개발자센터
가동상태조회는 단말기가 정해진 주기마다 머신기로 신호를 보내 상태정보를 수신한 뒤 서버로 업로드하는 방식으로 동작해요.
이 과정에서 머신기의 실제 상태와 웹에 표시되는 상태정보가 다르게 보일 수 있어요.
이는 대부분 머신기 또는 단말기 설정·버전 차이로 인해 발생해요.
머신기 이상으로 인한 제3의 오류 내부 센서, 통신 모듈, 신호 회로 이상 등
머신기 AS 점검 이후 설정값 변경 또는 틀어짐
머신기 펌웨어 버전과 단말기 통신 규격이 맞지 않는 경우
머신기 설정 오류
단말기 펌웨어 버전 차이
단말기 설정 오류
상태정보는 단말기가 머신기로부터 받은 값을 그대로 서버에 전달하는 구조이기 때문에, 장비 간 통신 규약이나 설정이 일치하지 않으면 실제 상태와 다르게 표시될 수 있어요.
근본적인 해결을 위해서는 머신기 제조사 또는 관리 업체를 통해 머신기 점검을 진행해야 해요.
단말기와 서버는 머신기가 전달한 값을 기반으로 동작하기 때문에, 장비 측 점검이 우선적으로 필요해요.